Rich Man

1. 生產力=精力+時間+專注力，如果不把時間花在刀口上，有再多精神和專注也沒用，如果無法專注，就算有再多精力也無法全心投入，如果無法管理精力，油箱的油不夠，不足以完成想做的事
2. 問自己為什麼想提高生產力，有哪些想培養的習慣，問問自己，臨終前會後悔自己多做或少做這件事嗎？
3. 並非每件事情都同等重要，工作裡一定有某些事情的投資報酬率比其他事情高
4. 聰明工作的重點：做好一週規劃，指導新進員工，投資在學習上，推掉無主題的會議，推掉徒勞無功的會議，重複的工作自動完成。無意義的工作包含：參加無意義的會議，時時查看社交媒體動態和電子郵件，看八卦新聞，和別人八卦閒聊
5. 生產力不是做更多的事，而是做正確重要的事
6. 80%的貢獻來自20%的重要項目
7. 列出工作清單，問自己如果每天只能做一件事，你會做哪一件，哪一件對你，你上司最有價值，如果只能再多選兩件，哪兩件會有第二，三的成就？
8. 3重點法則，訂每天要完成的三件事，還有每週要完成的三件事
9. 3目標不能太低，會缺少成就，也不能太高，會太難達成，缺少動力
10. 訂鬧鐘：還記得當天三目標和當週三目標嗎？如果是，是否正目標努力呢？
11. 做時間記錄重點在於檢視，如果你認為健身很重要卻整個禮拜沒有花費時間在這上面？
12. 每隔一小時記錄你有多少精力？1到是10分，並記錄你在做什麼，你拖延了幾分鐘
13. 用Toggl和RescueTime
14. 書：解決拖延難題(Solving the procrastination puzzle),蒂姆，彼契爾(Tim Pychyl)
15. 拖延的任務特性：無趣，困難，條理或不明確，缺少意義，沒有報酬(不好玩或沒有錢賺等)
16. 報稅拖延，因報稅無趣，看電視劇就不會拖延
17. 晚一點做，有空再做，沒空做，表示眼前任務你想拖延逃避，當有人說他沒空做時這是最大的藉口，他們真正內心所想的，是那件事情並不如他手上其他事情重要，每人都有二十四小時，要怎麼運用都是個人選擇，怎麼會沒空做
18. 思考拖延的原因非常重要：拖延是一個徵兆，顯示那件事不符合你真正的興趣，你應該改做其他事
19. 訂工作和私人三目標：一天和一週開始時
20. 挑戰縮短工時，四小時的工作再兩小時內完成，用最專注的精神完成
21. 訂維修日，雜事在同一天做，例如，修剪儀容，澆花，閱讀珍藏的網站或文章，檢視計畫，制定計畫，決定未來一週的三件目標，查等待清單，準備一週的午餐
22. 每天黃金時間做最有生產力的事，絕對不可被打擾
23. 在行事曆安排看Mail時間(放在專注力下降的時刻)，看社交軟體時間，限制不能看太多次
24. 對低價值任務，計畫，約定說不的時候，等於在跟最重要任務說是，要做的不是塞滿事情，也不是做不錯的事情，而是最棒的事情
25. 看到機會或任務，先評估它有多大價值或意義，九十分以上才做，不到九十就別做它
26. 類似工作一次處理，例如彙整問題一次問，一次打完要講的電話
27. 減少不必要的會議
28. 能委派就委派，能刪除就刪除
29. 每天工作都是圍繞著精挑細選的深度工作展開，無法避免的膚淺活動，則用間隙時間完成，每天3.4小時，一週五天沒有任何打擾，也足以產出很多價值
30. 少的力量：Apple之所以成為市值最大的公司，是因為它們只專注在有價值重要的幾項產品，例如：iPad,Mac,iPhone,而且一年才出一項產品
31. 等待清單：建立所有要等的事情，例如，等重要回信，等來電，等某人還錢，等包裹
32. 每週維修日，固定時間檢查待辦與等待清單
33. 計畫筆記：正規劃的旅行，準備的演講，每個計畫包含各種需要的資料，最重要的是，列出下一步行動，每個計畫獨立記事，每逢維修日，就檢查計畫清單，並且把這些計畫要做的事複製到下週最重要事項
34. 害怕某件事情所耗費的時間和精力，總是比真正做那件事情還要多
35. 戰勝拖延，就要處理因素，例如報稅，無趣：找一個週末下午到咖啡廳點杯美味飲料開始做。令人受挫：做三十分鐘就停下來看本有趣的書。困難，無條理：先思考流程和步驟，明確寫下來。缺乏意義：可能退稅，或是這筆錢可以用在什麼地方。獎勵：處理完報稅就吃頓美食
36. 提高生產力讓你更聰明工作，但前提是你得真正工作，否則再好技巧也沒用
37. 熱點,從制高點俯瞰人生，每週檢視各領域的進度：頭腦，身體，情感，職涯，財務，人際關係，樂趣
38. 延伸：學習，冥想，閱讀，音樂，覺察，專注工作
39. 每週回顧熱點清單，分別花了多少時間在這上面，未來一週打算關注哪些地方
40. 熱點下面安排計畫，例如：財務：還清貸款，報稅，減少外出用餐開銷，做年度開支預算
41. 到處都有，就是到處都沒有
42. 忙碌如果不能讓你完成任何事，那它跟懶散不做事有什麼區別
43. 分心到另外一件事時，需要再花25分鐘回神
44. 記錄分心的次數
45. 傑出的戰士和你我無異，差別在於專心而已
46. 訂成就清單，看自己完成那些事情，給自己鼓勵
47. 一定要有鼓勵，才能成就好習慣，鼓勵可以很簡單，例如上網半小時，或是喝一瓶飲料，蛋糕
48. 作者克里斯貝利(Chris Bailey),網站：a year of productivity
49. 大衛艾倫(搞定，兩分鐘輕鬆管理工作與生活)
50. 生產力不是你的工作效率效能速度，而是你成就了什麼事

1. 做事要有計劃，計畫涵蓋目標，如何做，需要什麼資源，什麼地方，什麼時間，以及若失敗的配套措施，就像屠岸賈的計謀，怎麼做，有何風險，成功和失敗的退路都想好了
2. 要懂人的心理，心理戰是最強的，攻心為上，去了解對方在想什麼，想要什麼，害怕什麼，從這地方去找弱點，例如屠岸賈，知道國君害怕趙朔壯大，危害自己，就善用這點，不斷表揚趙朔，讓國君心生害怕，再使計謀讓國君以為趙朔叛國，殺掉他。例如程嬰，知道屠岸賈最疼兒子，因此教他兒子忠義之道，等屠岸無姜長大，知道父親要叛國，心中猶豫，不想違背忠義，而只好背叛父親。
3. 為達目的，不管遭遇什麼事情，都要忍耐，程嬰為了趙氏孤兒，忍了十九年，忍耐不是懦夫，是為了等待時機，耐心才能成就事情
4. 處變不驚，遇到事情不要驚慌，驚慌就亂了分寸，亂分寸就想不到辦法，想不到辦法就完了，程嬰幾次面對生死都未驚慌，沉著冷靜，才能思考出對策
5. 善用佈局，引導對手走入我們想要的局面，就像屠岸賈利用假間諜佈局，讓國君以為趙碩謀反
6. 有時候需要故作姿態，對對方好，或是演一場戲，放低姿態，苦肉計，激將法，或是故意生氣等，才能達到目的
7. 談判時，需要分析利益，說明這麼做對對方有何好處，才能得到你想要的
8. 做一件大事情沒辦法一次到位，就要分批去做，屠岸賈為了扳倒趙碩，一次一次，先設計趙碩好友韓厥，運用間諜計，製造假弒君事件，一步一步慢慢弄倒他，做事也是一樣，要一步一步慢慢來，如果想改變一個人，沒辦法一次就全改了，肯定是一步一步慢慢改，這時候最重要就是耐心
9. 為了大局不得不犧牲一些事情，例如程嬰為了趙氏孤兒，犧牲自己兒子，生活中也是如此，為了完成一件事情，例如擁有好體態，你就得犧牲玩樂時間去運動

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• 了解自己是如何失控，觀察失控時的想法情緒並且記錄
• 建立我要去做(想多做一些，或不再拖延，可提升生活品質)，我不去做(想戒除的壞習慣，不利於健康或快樂成功)，我真正想做(重要的長期目標，希望能集中心力好好達成，有什麼可能會導致你分心的因素)
• 對你來說，做什麼比較困難，是什麼原因讓他如此困難，當你想克服它時，感受如何
• 提升意志力方法：睡眠、深呼吸、冥想、運動
• 
• 了解你的兩面心理，將立刻想獲得滿足命名為餅乾怪獸，愛抱怨的命名為批判家，拖延的命名為愛拖鬼，辨識他們何時在掌控你的意識，才能讓你自我控制的心智發揮作用
• 改變小習慣可鍛鍊意志力，例如加快動作，使用非慣用手，每天冥想，強化我要去做和我不要去做的意志力
• 強化自我監測：量化自我行動(www.quantififiedself.com),記錄支出，上網看電視時間長短
• 人們老師覺得明天再做，明天可以做到，但明天其實跟今天一樣，今天沒做，明天也不會做，解決方式，問自己，每天拖延的結果，真的是我想要的嗎？
• 有了進度，就會讓自己開始墮落，例如，運動了一兩天讓自己獲得滿足，但之後開始大吃大喝，閱讀或參加研討會，制定計畫，讓自己覺得生活很充實，但卻沒有開始實踐。作為解決方式：當開始放縱時，回想當初為什麼要訂立這目標，做這件事的原因，意識到自我放縱是一種對目標的威脅
• 減少計畫的可變性，例如，安排一週三天吃素，就會讓自己有機會去改變，變成幾天吃肉，一旦嚐到甜頭，就不會再保持吃素，所以，要把目標訂為每天中午吃素，讓自己沒有選擇
• 光環效應：點了一盤生菜，同時會點更多漢堡，生菜蒙蔽了判斷，讓他們相信，我在吃的東西是良善了，墮落事物和良善事物並存就會發生，例如，以慈善名義購買巧克力的人，會吃下比平常更多的巧克力來獎勵自己的善行，打折時撿到便宜，覺得自己實現省錢美德，因此再多買一些本來不用的東西犒賞自己，覺得零脂肪巧克力可以吃更多，有機餅乾可以吃更多，無添加，公平交易，公益用途，都是在灑落光環
• 多巴胺酬賞系統，多巴胺會讓我們期待報酬，任何事物，只要我們認為馬上會讓我們感覺舒服，就會啟動酬賞系統，例如，誘人的食物照片，咖啡的香氣，商品半價標示，性感女人的微笑，保證致富的廣告，現代科技，就是你有新郵件，臉書，youtube訊息，知道下一則臉書訊息，有可能讓我們感到舒服快樂大笑，得到新知識的滿足感，讓我們不斷下滑更新頁面，點選連結，查看手機訊息，這些科技產品，不斷給我們多巴胺刺激
• 多巴胺會對熟悉的酬賞產生疲乏，儘管那是你非常享受的東西，例如每天都喝的拿鐵，於是店家不斷推陳出新，拿鐵，喝過了，巧克力拿鐵？興奮感又回來，白針織毛衣，穿過了，什麼？現在又有駝色和綠色？多巴胺又回來了，觀察市面上的促進多巴胺分泌的伎倆，例如買一送一，限量，這些都只是為了促進多巴胺，觀察這些，能讓你更有自制力
• 替無聊的事物注入多巴胺，例如準時報稅給予優惠，也可以替人們克服上癮症，例如，通過戒酒藥物檢測，可以獲得美元獎勵，會比沒有獎勵的人，更容易成功，將拖延之事注入多巴胺，會更容易成功，例如音樂，流行雜誌，完成後可以吃一頓好料，把討厭的工作帶到咖啡館，在被拖延事項旁放一堆刮刮樂彩券，完成就刮一張，想像努力工作後的最佳成果畫面
• 觀察平常會放縱的事情，例如出零食，上網，用心感覺，在你享受那件事情的表情，感覺，期望，開心，焦慮，唾液分泌，興奮，大腦和身體到所有狀態，實際上體驗到的，和事前期望體驗到的，比較起來，有何不同，酬勞承諾感覺消失了嗎？感到滿足了嗎？例如，飲食過量的人放慢速度，去品嚐食物，反而發現並不如想像中的美味，但大腦還是會要求吃更多食物，培養這種觀察，能讓你有更好的自制力，壓力，沮喪，憂鬱都會變少，把自己從錯誤中解放，有時候追求快樂來源就是造成痛苦的來源，記住奧茲老鼠一直按壓電力按鈕甚至不吃飯的行為，明辨渴望與真的快樂
• 壓力會增強渴望，因為壓力會發生戰或逃的心理，讓你面對危險時的自我防衛，保護你的生命，但大腦也要保護你的心情，所以會引領你走向會快樂的事物，例如大吃大喝，購物，上網
• 但這些紓壓無法讓人真正開心，最有效的紓壓是運動，打球，與親友聚會，按摩，散步，冥想，瑜珈，從事需要創意的嗜好，例如寫作，木工，插畫，最無效的策略是賭博，吸煙，喝酒，吃東西，上網，打電動，真正的紓壓，不會促進多巴胺釋放，不依賴酬賞承諾，而且提升增加心情的化學物質，例如血清素，安基丁酸和好心情荷爾蒙催產素，關掉大腦的壓力反應，減少體內壓力荷爾蒙，要多嘗試真正有效的紓壓方式
• 錄製語音備忘錄，用這方法提醒我們去執行能真正讓自己開心的舒壓方式
• 死亡能，恐怖新聞，能促進人們購物，抽一根煙的慾望，因為不安感會讓人想要尋找安全感
• 管他的效應，破戒時，會想著，反正都破功了，那就大吃大喝吧！進而對自己產生批判感，覺得自己沒用，這會讓自己更沒信心。解決方式：失敗時，原諒自己，適度放鬆，逼自己太緊會更不容易成功，失敗時，認真想想感覺如何，身體有何反應，如果出現自我批判，你說了自己什麼不好？失敗不代表你有問題，很多成功的人也有失敗，想想那名人失敗經驗，接受失敗
• 錯誤願望症候群：誓言改變，想像自己改頭換面的樣子，會讓自己愉悅，但真正開始執行，面對挫折時，或是獎賞不如預期(減少五公斤，但工作還是很爛)，當初要改變的那股快樂感就會消失，開始失控，需要再來一次希望來提振心情，又開始循環。
• 錯誤願望症候群是用來改變心情，不是改變行為，再從頭來一次比較快樂，想像自己從頭到尾大改造的快感，是會讓人上癮的毒品，而且他狡猾偽裝成自制力，讓我們以為自己很有意志力，很正向
• 想想自己想改變的動機與期待，是否在心情差的時候，設定目標最棒的部分，是否讓你心情愉快，因為想到成功後的愉悅，是否藉由想像改變心情，而不是採取具體真正行動改正行為？
• 樂觀中帶點悲觀，有助於成功，預測自己如何和何時可能受到誘惑或失敗，能保持警覺，提高決心，自問：什麼時候我可能受到誘惑而屈服？什麼狀況下，我可能分心？我會給自己什麼理由允許自己拖延，不執行計畫，想像自己破戒屈服時，有什麼感覺？讓自己了解意志力是如何消失的？接著把想像失敗轉為成功，思考有什麼行動可以讓你堅守決心，是否提醒自己記住動機？讓自己遠離誘惑，或有什麼策略計畫可以繼續幫助自己執行，防止自己屈服，有助於自己達成目標，想像自己為了眼前報酬，需要放棄未來可能獲得的最佳報酬，想像自己已經獲得未來最佳報酬，正在享受成果，詢問自己是否真的願意放棄未來最佳報酬，換取眼前短暫的快樂
• 人們會變眼前報酬沖昏頭，放棄長期報酬例如，眼前炸雞會讓你放棄減重計畫，眼前手機會讓你熬夜玩FB放棄健康睡眠計畫，刷卡購物會讓你放棄退休金計畫，要延遲享樂就要讓前額皮質抗拒報酬，方法：要求自己等待十分鐘，等十分鐘才能得到自己想要的東西，這十分鐘能大幅改變大腦看待報酬的方式，超過十分鐘，大腦就會把它視為未來報酬，就不會一面倒偏向較快獲得的報酬，或是讓報酬不再垂手可得，例如將巧克力放到抽屜鎖起來，大多數人就會選擇延遲，換取長期的報酬
• 1519年西班牙征服者科爾特為了找黃金和白銀，到了尤佳敦半島，打算征服原住民，搜刮黃金白銀，當地原住民阿茲特克族不打算乖乖聽話，柯爾特曾猶豫，是否要深入內陸或待在岸邊，一有危險可以搭船逃跑，柯爾特於是燒了船，斷自己後路，強迫自己必勝，柯爾特知道，雖然在冒險初期，會有源源不斷勇氣精力，但是接下來會因為恐懼或失敗出現預期外的行為，因此他燒了船，讓自己別無選擇，只能勇往邁進，知名作家法蘭岑說明他為了讓自己專心寫作，不受電玩誘惑分心而拖延進度，就是移除電腦無線網卡，破壞網路埠。程式：自由，能在預設期間關閉上網功能。程式：反社交，能關閉社交網路。程式：捐獻拖延，能根據你浪費的上網時間，把錢捐給慈善機構。不希望亂花錢，可以把信用卡鎖起來。想逼自己運動，可以先花大錢買健身課程，想辦法讓即時的滿足變得痛苦，讓破戒的代價提高，例如，吃了糖果就要付一萬塊，非常有效
• 認識未來的自己：1.創造未來的記憶，例如你正在猶豫現在展開計畫或是延後，想想自己下週去購物或是在開會的狀況，當你想像未來時，更能具體考慮現在選擇會造成什麼結果2.寫信給未來的自己，想想自己未來會做什麼，對於現在的決定有什麼想法，對自己未來有何期許，自己未來是甚麼樣子，想像未來自己正在回顧現在的你3.想像自己因為改變開始享受的好處，和不改變的壞處：平常不運動的人，想像自己會規律運動，朝氣蓬勃，或是自己未來毫無生氣，對自己的決定會滿足或後悔嗎？這兩種想像會讓人開始行動
• 你的社交圈，朋友們的習慣，行為，會互相傳染，找到一群已經達到你預定目標的人，加入他們，無論是團體，網站，都可以
• 羞恥心能加強不去做的意志，例如公布亂倒垃圾的人面貌，目的不是抓到人，而是警告別人別去做，這比罰款有效
• 榮譽感也能激勵你，想像自己達成目標後自豪的畫面，人們常在公開場合買環保產品，讓別人知道我很熱心公益，可以提升社會地位與認可，克服障礙後，可以告訴親友，或是在臉書推文，增加榮譽感
• 找朋友一起達成意志力目標，彼此監督，看進度，鼓勵
• 矛盾效應：越想睡覺卻睡不著，越想節食卻越想吃炸雞，不想悲傷卻更憂鬱，唯一的方法就是准許自己有這念頭，不去掌握這念頭，想要免除，就要坦然接受各種負面想法，而不是拋開，相信自己能面對，能應付，並專注於呼吸，研究顯示，這能讓腦中中樞神經活動減少，減少焦慮
• 恢復冷靜的方法：萬一出錯怎麼辦？我怎麼會做這種蠢事？當初沒這麼做就好！如果沒發生那件事就好。這些想法，先觀察自己的想法，表情，心跳，呼吸，身體其他部位感覺。再將注意力轉到呼吸，注意吸氣吐氣，這方法是承認念頭存在，不代表這是事實，想法來來去去，但無法掌控，不必相信，告訴自己，好吧！念頭又來了！但這沒有實質意義，也不代表什麼！並想像這些情緒是雲朵，呼吸是一陣風，能吹散這些情緒，無論是做事拖拉想逃避焦慮，或是愛喝酒想逃避孤單，都可以用雲朵吐納法
• 禁止會導致副作用，會有強烈的反彈，禁食巧克力會讓人更想吃
• 接納渴望，但不用順從渴望：1.了解自己正想著某種誘惑，例如大吃，上網2.接受這想法或感覺，不用轉移注意力或抗拒，提醒白熊實驗的反彈效應，衝動終究會消失，就像大浪一樣，我們要學著成浪而行3.退一步思考，了解自己無法掌控，但可以順從想法，但不是實際去做這個壞想法4.想想自己目標，提醒自己原本要做的事是什麼，想想實驗中的學生，已經答應研究人員不吃巧克力，還有吸煙者實驗
• 把我不去做改成我要去做：壞習慣是為了減輕某種壓力或尋找快樂，重點是改以新習慣，例如愛喝咖啡想戒除咖啡，改成喝牛奶，都可以稍微放鬆，但卻更健康，不遲到定義成第一個到或提早五分鐘到，可以避開矛盾效應的反彈
• 如果改惡習，可以改作那些事情：例如不看電視，可以改學做菜，讓人可以解除看電視的惡習

1. 永遠不滿足於現狀
2. 專注於做重要的事
3. 掌握狀況，而不是讓狀況掌握你
4. 當我發現一個那個人都挑戰失敗的難題時，我總是會想把這個機會牢牢抓在手上
5. 掃蕩者面對壓力時，會在另一個領域持續達成目標，製造壓力，並征服他，享受成就感
6. 享受不舒適的感覺，不能你就等著享受失敗
7. 掃蕩者做的一切，是為了搭檔頂尖，而不是為了別人的讚美
8. 掃蕩者從不在意別人說什麼，只專注達成目標
9. 掃蕩者不在意風險，無論發生什麼事，他都已經準備好了，他都知道怎麼做，因為他努力練習，做好準備，深入研究所有要知道的知識，放下所有恐懼不安，信任自己在任何情況下都能擔起責任的能力
10. 當你把問題推給外部環境，而不是接受自己犯下的錯並找出解決問題的方法時，這才是失敗，也就等於把成長的機會推出去
11. 掃蕩者忽略驚慌與抱怨，專注排除問題

• https://www.youtube.com/watch?v=frliAs51LC0
• 只要聽懂Content Word:
  • 名詞:boy,girl,dog,cat
  • 動詞:run,read,sleep
  • 副詞:quickly,angrily
  • 形容詞:fast,good
  • 疑問詞:who,why
• 方法:
  • 找到學習素材:找到適合的素材，例如VoiceTube
  • 紀錄關鍵字:將字幕關掉，一句一句記錄你聽得懂的重讀單字，拼湊出意思，聽不懂的句子就畫底線帶過
  • 交叉比對:開啟字幕，比對記錄的字

1. 改變環境，意志力的使用就能事半功倍
2. 人會行動，是因為參照值遭到突破，只要現狀還能符合期待，很多人都不會有所改變
3. 一個人，一家企業，一旦滿足於自己，就不會再進步了
4. 改變環境，就能改變行為
5. 不知道如何消除煩躁，行為會異常，覺得自己迷失了，快瘋了，想辭職，花大錢，暴飲暴食，最好的方法，就是去嘗試新的事物，重新組織
6. 讓大腦覺得你休息絕對夠，玩也會玩到，只是你必須在特定時間內把工作完成，做起事，絕對會專心有效
7. 我們看到的不是事物的本質，我們看到的是事物映照出的自己
8. 自己的成見只是一種解讀，不見得是真相
9. 某些事情，會有我們看不到的角度，我們就會依據過往經驗，自己把它補上去，對眼前所見做出詮釋
10. 我們的疑惑會背叛我們，讓我們不敢去嘗試，進而失去我們原本十拿九穩可以贏到的獎賞。莎士比亞。
11. 人們喜歡得到，不喜歡失去，人對損失的懼怕，要兩倍於期待，威脅總是比機會更能左右人的想法
12. 克服損失趨避最好的方法就是重新詮釋損失風險，讓風險變得沒什麼大不了。賭場每天開門，都得克服損失趨避風險，如果那麼難以克服，為什麼明明知道賭博輸定，還想賭一把，賭場把現金換籌碼，賭輸就沒感覺，還提供住宿飲料美食，讓你覺得超值，把損失趨避翻轉了，如果你要賣東西，就讓客人不要有風險，例如不滿意退費
13. 化解恐懼的關鍵，在說服自己，恐懼已經不存在，運動，睡眠，靜坐，也是好方式
14. 關聯：買喬丹鞋不會變成喬丹，但是會讓你想到喬丹打球英姿，讓你開心，可口可樂追求的，讓消費者一看到可口可樂，只會想到開心，所以你不會看到廣告裡被炒魷魚，死了家人，衣服廣告都是正妹
15. 眼不見為無：看不見，就以為不存在
16. 世界級執行長，問題發生前，就預測到，並且解決或預防，看起來很閒，但目標都有達成，預算也沒超支
17. 二流經理人，容易得到稱讚，因為我們看到他大刀闊斧，大興土木，看到他們解決問題，卻沒看到，問題一開始就是他們製造出來的
18. 不會搞出問題，低調的人，才值得花錢請回來
19. 眼不見為無，會讓我們覺得，一定要做些甚麼，但很多時候，靜觀其變才是正確的做法想，但這很難受
20. 賣點是預防，那很難賣，一定要具體說出好處，讓消費者感受到
21. 克服眼不見為無的方法，就是列出清單，想好目標，將目標轉換為可行方針，隨時檢視，並且將看不見的東西也列為清單，提醒你去留意
22. 影響力比強迫有效，用鼓勵方式去影響他人，建立革命情感

1. 做好準備，冷靜，整理思緒
2. 找到決策者
3. 鎖定目標，而非誰對誰錯
4. 重點：人際接觸
5. 肯定對方的地位和權力
6. 制定目標，時時檢視提醒，問自己目前在做的事有助於達成目標嗎？
7. 我覺得我似乎無法好好相處，為什麼
8. 示弱
9. 目標是什麼？談判對象是誰？怎麼做才能說服他們
10. 開始練習，讀再多書都沒有用
11. 持續練習，自行車阿姆斯壯冠軍盃落袋時，會說不需要再練習吧
12. 談判，從了解對方開始，了解對方心情，夢想，喜歡事物，討厭事物
13. 堅持下去很重要
14. 避免爭論不重要的事，而 犧牲目標
15. 你是談判中最不重要的人，最重要的是對方
16. 在家裡，有人不滿，是因為他們覺得自己不受重視，在職場上，員工覺得不受重視，就會開始發牢騷，買東西時，誇獎一下店員，體諒他們服務的辛苦，或許就能得到折扣
17. 想說服別人，最重要的一點，就是試著了解對方腦中在想什麼，就知道從哪裡改變他們想法
18. 別人對你發飆，你也不要有情緒反應，往往是他碰到其他事情不太如意，別以為是衝著你來，告訴對方，你今天過不順利，我很同情
19. 授權對方，把問題交給對方，讓別人參與你的問題，對方會覺得獲得權利，把這件事情視為幾任，更有可能解決問題，例如，員工申訴很多，可以讓員工組成申訴委員會，讓員工擔任委員審核申訴案件，再往上處理，投訴案件就會減少，因為員工覺得申訴雞毛蒜皮小事很丟臉，最後只剩下正當的案件
20. 不要輕易承諾，在承諾之前，要循序漸進，取得更多信任與資訊，並且善用第三方來取得資訊，在沒有明確的保護之下，別給對方任何資產(包含發明，承諾，時間，資產)，把保證真實性列為合約一部分，並列入違約後果
21. 發生衝突因為：他們所指的意思和我想的一樣嗎？心理學中，叫基本歸因謬誤，解決方式：發生衝突時，先自問：我如何看待這件事情，對方如何看待這件事情，兩者是否不同，如果不同，為什麼？
22. 當你先問對方想法時，表示你尊重對方，對方就比較能聽你說話
23. 了解對方想法，提問是好方法，別說這不公平，而說你覺得這公平嗎？，別說把你的房間打掃乾淨，而是說，能不能告訴我，為什麼你的坊間不能打掃乾淨
24. 提問方式：幫個忙，我有點不懂，或是請告訴我，我哪裡錯誤？
25. 總是不斷請教別人，我哪裡錯了，從同事到執行長，我都這麼問，才會進步
26. 有效溝通條件：持續溝通。傾聽和提問。重視對方，別怪罪對方。常做歸納和摘要。進行角色對調練習。保持冷靜。闡明目標。堅定立場但不破壞關係。尋找微小信號。討論知覺印象差異。了解對方如何給承諾。決定之前，先諮詢。把焦點放在你能掌控的事情上。避免爭論誰對誰錯。
27. 許多談判者要求對方讓步，這是錯誤的，會激發敵意，為什麼我要讓步
28. 你越是責怪對方，對方聽進去的越少，你越重視對方，對方聽進去的越多，責怪會降低績效與動機，讚美則可改善績效與動機
29. 
30. 談判中，經常歸納你聽到的資訊，這樣顯示你重視對方，對方可以知道你正在知道聆聽他們看法，如果你複述時，對方發現不對，他們可以更正誤解
31. 花旗銀行收利率17.9%,另一家收11.6%，他跟客服人員說，所以你是告訴我，我應該把帳務從你們17.9%利率轉到他行11.6%？這麼一來，花旗客服就能認知差異，因此拿到8.9%利率，整理出一套說法，可讓對方一目了然
32. 進行角色對調練習，這是最重要的技巧
33. 站在對方角度想一想，他的希望以及恐懼是什麼，如何幫忙他，打電話給主管，感謝錄取，表示我願意在接下來日子盡力協助，做必要的工作
34. 保持冷靜，當對方說你是白癡時，你心裡可能想，你才是白癡，但正確回應是，為什麼你覺得我是白癡，有人說我恨你，你應該說，為什麼，問對方最喜歡的的競爭對手哪一方面？最討厭我的哪一方面，如果對方威脅你，問他為什麼會那麼生氣？你應該針對他說話的背後意義來回應，而不是他們表達不良情緒的方式，在生活中，有太多因為怒氣處理不當衍生的衝突或傷害
35. 設定目標，並且常常檢視，你們的共同認知還是相同？新事件會導致你重新思考目標？你的行動有助於達成目標？當你開車時，會一路調整方向盤和油門，必要時會繞個路以避開路障，談判也是一樣
36. 電子郵件沒有情緒，不是好的溝通，如果真要用郵件溝通，請在字面加上情緒，例如難過，失落，善意，關鍵

1. 期望可以是很高明的鎮靜劑，也可以是天才的自我欺騙
2. 把事業基礎建立在興趣上
3. 整天工作的人，沒有時間賺錢
4. 把責任往別人身上推，等於將力量拱手讓人
5. 走出舒適圈
6. 問題產生也是增加能力的機會，除了解決問題，更重要的是創造一個不讓問題再發生的環境
7. 提出正確疑問：我可以完成這件事嗎？代表有不可以的可能。改成：我如何完成這件事
8. 為什麼做這件事（是否要做）-＞如何做（並牢記不能放棄的理由）
9. 十年前你想成為什麼樣子？十年後你成為什麼樣子？有達成嗎？想像未來的樣子，你的夢想，並計畫如何達成
10. 閱讀、寫成功日記（紀錄做最好和最差的事，還有感謝的人）、參加課程、找到榜樣
11. 唯一不犯任何錯誤的人，就是什麼都不做的人-美國總統羅斯福
12. 一個人的目前處境，正是個人信念的真實寫照-安東尼羅賓
13. 訂目標（什麼時候要有多少錢，想成為什麼樣的人，未來一天的行程、別人眼中的你），做夢想相簿
14. 如果你的財務狀況不夠穩定，會錯過什麼？對你的家庭、情緒、健康、自由、自我價值的肯定產生什麼影響？尤其晚年時還要為這些事操勞，你願意嗎？
15. 當你財務自由，不需再工作時，你想擁有什麼？對你的生活、感情、情緒、健康有什麼影響？你周圍的人生活會多豐富？
16. 不要期望狀況會自動改善，而要期望自己擁有更大能力來改善情況。
    不要期望問題會自己消失，而要期望自己擁有解決問題的能力。
17. 寫下感謝的五件事來撫平恐懼
18. 別被假象矇蔽，勇氣超越恐懼
19. 四項收入來源：產品、服務、知識、點子
20. 每個月認識一個比自己強的人